Politica di rimborso

Quando possiamo rimborsare

Rimborsiamo il piano per intero quando:

• Non riesci a installare la eSIM o a far funzionare il piano dopo aver seguito le nostre guide di installazione e impostazione.
• Il piano non è ancora iniziato e non ti serve più.

Una volta che un piano è iniziato e funziona, non può essere modificato né rimborsato. [Editorial placeholder: confirm whether partly used plans or unused data are ever refunded.]

Dove va il rimborso

Nella risposta alla tua richiesta ti confermiamo dove sarà inviato il rimborso e quando aspettarlo. [Editorial placeholder: confirm whether refunds return to the original payment method or the Orbit wallet, and the usual processing time.]

Come richiederlo

Avvia una chat o inviaci un messaggio dalla pagina Contatti con il numero d’ordine e una descrizione del problema. Potremmo non rispondere subito, ma ogni richiesta viene gestita.

Hai effettuato l’accesso? Puoi richiedere un rimborso anche da un ordine nel tuo account.