返金ポリシー

返金できる場合

次の場合、プラン料金を全額返金します。

• インストールと設定のガイドに従ってもeSIMをインストールできない、またはプランが利用できない場合。
• プランがまだ開始しておらず、不要になった場合。

プランが開始して利用できる状態になった後は、変更や返金はできません。[Editorial placeholder: confirm whether partly used plans or unused data are ever refunded.]

返金先

返金先と返金時期は、お申し込みへの返信の際にご案内します。[Editorial placeholder: confirm whether refunds return to the original payment method or the Orbit wallet, and the usual processing time.]

申請方法

チャットを開始するか、お問い合わせページから注文番号と問題の内容を添えてご連絡ください。すぐにお返事できない場合もありますが、すべてのご依頼を必ず対応します。

ログイン済みの場合は、アカウント内の注文からも返金を申請できます。