환불 정책

환불이 가능한 경우

다음 경우에 요금제를 전액 환불합니다.

• 설치 및 설정 안내를 따랐는데도 eSIM을 설치하거나 요금제를 사용할 수 없는 경우.
• 요금제가 아직 시작되지 않았고 더 이상 필요하지 않은 경우.

요금제가 시작되어 정상 작동한 뒤에는 변경하거나 환불할 수 없습니다. [Editorial placeholder: confirm whether partly used plans or unused data are ever refunded.]

환불 수령 방식

요청에 답변드릴 때 환불이 어디로 전송되는지와 예상 시기를 확인해 드립니다. [Editorial placeholder: confirm whether refunds return to the original payment method or the Orbit wallet, and the usual processing time.]

요청 방법

채팅을 시작하거나 문의 페이지에서 주문 번호와 문제 내용을 적어 메시지를 보내 주세요. 바로 답변드리지 못할 수도 있지만 모든 요청을 반드시 처리합니다.

로그인하셨나요? 계정의 주문에서도 환불을 요청할 수 있습니다.