İade politikası

Ne zaman iade edebiliriz

Şu durumlarda planınızın tamamını iade ederiz:

• Kurulum ve ayar rehberlerimizi izledikten sonra eSIM’inizi yükleyemiyor ya da planınızı çalıştıramıyorsanız.
• Planınız henüz başlamadıysa ve artık ihtiyacınız yoksa.

Bir plan başladıktan ve çalışmaya başladıktan sonra değiştirilemez ya da iade edilemez. [Editorial placeholder: confirm whether partly used plans or unused data are ever refunded.]

İade nereye gider

Talebinize yanıt verirken iadenin nereye gönderileceğini ve ne zaman bekleyebileceğinizi teyit ederiz. [Editorial placeholder: confirm whether refunds return to the original payment method or the Orbit wallet, and the usual processing time.]

Nasıl talep edilir

Sohbet başlatın ya da iletişim sayfasından sipariş numaranızı ve yaşadığınız sorunu yazarak bize mesaj gönderin. Hemen yanıt veremeyebiliriz, ancak her talebin işleme alınmasını sağlarız.

Giriş yaptınız mı? Hesabınızdaki bir siparişten de iade talep edebilirsiniz.