Ihr Tarif hat noch nicht begonnen oder ist inaktiv
Wir verstehen, dass Sie bereits unterwegs und in Eile sein könnten, bitte kontaktieren Sie uns, um eine Rückerstattung zu beantragen, und wir werden Ihre Anfrage bearbeiten.
Nachdem Sie uns kontaktiert haben, empfehlen wir Ihnen, den Tarif zu kaufen, zu dem Sie wechseln möchten, um Ihre Verbindung nicht zu verpassen. Obwohl wir möglicherweise nicht sofort antworten können, versprechen wir, sicherzustellen, dass Ihre Rückerstattungsanfrage bearbeitet wird, damit Sie nicht mehr bezahlen als nötig.
Ihr Tarif hat begonnen und ist aktiv
Es ist nicht möglich, Tarife zu ändern, wenn Ihr Tarif bereits begonnen hat und aktiv ist. Wenn Sie Probleme mit Ihrem Tarif haben, beziehen Sie sich bitte auf Fehlerbehebungsschritte für Informationen darüber, wie Sie weitere Unterstützung erhalten.
Wie kann ich feststellen, ob mein Tarif begonnen hat und aktiv ist?
Sie können den Status jedes Tarifs unter Mein Konto überprüfen. Sobald Ihr Tarif aktiv ist, ist es nicht möglich, ihn zu kündigen oder Änderungen daran vorzunehmen. Wenn Sie Probleme haben, überprüfen Sie bitte die Fehlerbehebungsschritte.