إذا وجدت رسومًا لست مسؤولًا عنها في كشف حسابك المصرفي أو واجهت مشكلة في عملية الشراء، يُرجى اتباع الخطوات أدناه لحل المشكلة.
تم رفض عملية الدفع
نحن نقبل جميع بطاقات الائتمان الرئيسية، ولكن إذا لم تنجح عملية الدفع، يُرجى التحقق مما يلي ثم المحاولة مرة أخرى:
- تأكد من أن لديك اتصال بشبكة إنترنت مستقرة.
- تحقق من إدخال تفاصيل البطاقة بشكل صحيح.
- جرب استخدام طريقة دفع أخرى.
- إذا استمرت المشكلة، يُرجى التحقق مع البنك الخاص بك.
لأسباب أمنية، لا يمكن لفريقنا تنفيذ طلبات الدفع نيابةً عنك أو تزويدك بتفاصيل حول سبب رفض عملية الدفعلأسباب أمنية، لا يمكن لفريقنا تنفيذ طلبات الدفع نيابةً عنك أو تزويدك بتفاصيل حول سبب رفض عملية الدفع.
رسوم غير معروفة
إذا وجدت رسومًا لست مسؤولًا عنها، يُرجى التواصل معنا وتقديم أكبر قدر ممكن من التفاصيل، وسنقوم بالتحقيق بأي مشكلة تواجهها وحلّها.